환불정책

1. 적용 범위

본 정책은 피터보이스 클라우드 유료 요금제(프로, MAX)의 결제·해지·환불에 적용됩니다. 무료 요금제(베이직)는 결제가 발생하지 않으므로 적용 대상이 아닙니다.

2. 결제와 이용 기간

• 유료 요금제는 월 단위 구독이며, 결제일로부터 1개월간 이용할 수 있습니다.
• 표시 금액(프로 ₩29,000 / MAX ₩99,000)은 모두 부가가치세가 포함된 금액입니다.
• 자동결제는 매월 결제일에 갱신되며, 갱신 전 언제든 해지를 예약할 수 있습니다.

3. 해지

• 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 그대로 이용할 수 있습니다.
• 이용 기간이 끝나면 베이직(무료)으로 전환됩니다. 저장 데이터가 무료 저장공간을 초과하는 경우 30일의 정리 기간을 드리며, 그동안 데이터 다운로드가 가능합니다.

4. 환불

1. 결제 후 7일 이내이고 해당 결제 기간의 유료 기능 사용 이력이 없는 경우: 전액 환불합니다.
2. 결제 후 7일 이내이나 사용 이력이 있는 경우: 결제액에서 이용 일수를 일할 계산하여 공제한 금액을 환불합니다.
3. 결제 후 7일이 지난 경우: 당월 환불 대신 다음 결제일 갱신 중단(해지)으로 처리됩니다.
4. 서비스 장애로 연속 24시간 이상 정상 이용이 불가능했던 경우: 장애 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 환불합니다.

5. 환불 방법과 기한

• 환불 요청은 아래 창구로 접수할 수 있습니다. — 전화 070-8656-6190 (평일 10:00~18:00) · 이메일 sungjunpark7392@gmail.com · 로그인 후 웹 채팅 또는 고객 지원(/support)
• 승인된 환불은 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 내에 결제 수단으로 환급됩니다. 계좌이체 결제의 경우 지정 계좌로 환급됩니다.

6. 문의

환불 관련 문의: 070-8656-6190 · sungjunpark7392@gmail.com